Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1 – IDENTIFICATIE VAN DE VERKOPER
De site Kami Kure (https://www.kamikure.com), hierna genoemd "de site", wordt geëxploiteerd door de onderneming Sodibel Group SA, hierna genoemd "de verkoper" of "Kami Kure", en waarvan hier de informatie volgt:
Sodibel Groep SA
Bedrijfsnummer: 0413.174.171
BTW-nummer : BE0.413.174.171
Adres: 35B Golden Hopestraat, 1620 Drogenbos, België
E-mail : info@kamikure.com
Tél. : +32 2 331 31 40
ARTIKEL 2 – DOEL
De onderhavige Algemene Voorwaarden (AV) stellen de regels en modaliteiten vast die de verkopen tussen Kami Kure en elke gebruiker die een aankoop doet op de site omkaderen. Deze site biedt namelijk cosmetische verzorgings- en schoonheidsproducten (hierna "Producten" of "Artikelen" genoemd) die uitsluitend bestemd zijn voor eindconsumenten, dat wil zeggen voor niet-professionele gebruikers.
In deze Algemene Voorwaarden worden de gebruiker en Kami Kure samen aangeduid als de "Partijen" en afzonderlijk als een "Partij". Zodra de bestelling is bevestigd, wordt de gebruiker de "Koper", en zijn alle rechten en verplichtingen van de gebruiker dan op hem van toepassing.
ARTIKEL 3 – ALGEMENE BEPALINGEN BETREFFENDE DEZE VERKOOPVOORWAARDEN
3.1 – Doel van de Verkoopvoorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om de rechten en verplichtingen van de partijen vast te stellen in het kader van de online verkoop van de producten die door Kami Kure worden aangeboden.
3.2 – Toepassingsgebied van de Verkoopvoorwaarden
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die op de site wordt geplaatst, waarbij de klant deze voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk accepteert.
3.3 – Acceptatie van de Verkoopvoorwaarden
Door een bestelling op de site te valideren, erkent de klant kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden en deze te accepteren.
3.4 – Wijziging van de Verkoopvoorwaarden
Kami Kure behoudt zich het recht voor om de CGV op elk moment. De toepasselijke CGV zijn die welke van kracht zijn op het moment van de bestelling.
3.5 – Gedeeltelijke nietigheid
Als een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de andere bepalingen van kracht. De geannuleerde clausule zal worden vervangen volgens de wettelijke procedure.
3.6 – Conformiteit van producten
Kami Kure garandeert dat haar producten voldoen aan de beschrijvingen die tijdens de bestelling zijn weergegeven en voldoen aan Verordening (EG) nr. 1223/2009 betreffende cosmetische producten.
3.7 – Informatie over de ingrediënten en de beschikbaarheid
De ingrediëntenlijsten van de producten zijn in te zien vóór aankoop op de productpagina. De beschikbaarheid van de artikelen wordt op de site aangegeven en in real-time bijgewerkt.
Deze algemene verkoopvoorwaarden en de samenvatting van de bestelling die aan de koper is verzonden, vormen een geheel contractueel en vormen de volledige contractuele relatie tussen de partijen. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze documenten, prevaleren de algemene verkoopvoorwaarden.
ARTIKEL 4 – DE KLANT
De klant verklaart een natuurlijke persoon te zijn, meerderjarig en juridisch in staat om een bestelling te plaatsen op de site.
Bij het invoeren van zijn persoonlijke gegevens in de sectie "Mijn Account" is de koper verplicht om nauwkeurige en volledige gegevens te verstrekken voor alle verplichte velden. In geval van een fout in de ingevoerde gegevens kan Kami Kure niet verantwoordelijk worden gehouden voor een eventuele onmogelijkheid om de producten te leveren.
ARTIKEL 5 – HET PRODUCT EN DE BESCHIKBAARHEID
Kami Kure biedt een assortiment haar- en cosmetische verzorgingsproducten aan dat is ontworpen om te voldoen aan de hoogste eisen van kwaliteit en effectiviteit. Wij zijn toegewijd aan een voortdurende onderzoeks- en ontwikkelingsinspanning om onze formules te verbeteren en producten te garanderen die steeds beter presteren. Daarom kunnen de ingrediëntenlijsten en recepten evolueren om deze verbeteringen weer te geven.
De beschikbaarheid van de producten wordt aangegeven op de speciale pagina's van onze site. Deze kan echter variëren afhankelijk van de voorraad. We doen ons best om onze klanten in real-time te informeren over eventuele uitverkochte artikelen of wijzigingen.
ARTIKEL 6 – DE PRIJZEN
De prijzen zijn weergegeven in euro's, inclusief BTW. Kami Kure behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd tegen het tarief dat van kracht is op het moment van bevestiging van de bestelling.
ARTIKEL 7 – CADEAUCODES, KORTINGEN EN KORTINGSCHEVINGEN
De betaling van bestellingen gebeurt online via de beveiligde betalingsoplossingen die op de site worden aangeboden. In het geval van retour van een of meerdere artikelen, zal de waarde van elke toegepaste korting worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
De aangeboden cadeaus zijn niet retourneerbaar en moeten worden teruggestuurd als de bijbehorende artikelen worden geretourneerd.
Promotiecodes kunnen niet gelijktijdig met andere lopende aanbiedingen worden gebruikt.
Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte en kunnen niet tegen contant geld worden ingewisseld.
Andere promotiecodes hebben een specifieke geldigheidsduur en kunnen beperkt zijn tot bepaalde productlijnen van Kami Kure.
Ten slotte zijn de artikelen in de aanbieding of in de uitverkoop niet in aanmerking voor het gebruik van kortingscodes.
ARTIKEL 8 – BETALING
De betaling van bestellingen gebeurt online via de beveiligde betaalmethoden die op de site zijn aangegeven.
ARTIKEL 9 – BEVESTIGING VAN DE BESTELLING
Na validatie van de bestelling wordt er een bevestigingsmail naar de klant gestuurd.
Een verzendbevestiging zal vervolgens worden verzonden zodra de bestelling is voorbereid.
ARTIKEL 10 – LEVERING
De levering is gratis voor België, Luxemburg, Frankrijk en Nederland, zonder extra kosten. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Een overzichtstabel van de levertijden voor deze landen is hieronder beschikbaar.
België: 1 werkdag
Frankrijk : 3 - 5 werkdagen
Luxemburg : 1 - 2 werkdagen
Nederland : 1 - 2 werkdagen
Duitsland: 1 - 2 werkdagen
Spanje : 4 - 8 werkdagen
Italië : 4 - 8 werkdagen
Portugal ; 4 - 8j ouvrés
10.1 – Controle van de bestelling
De klant is verplicht de staat en de conformiteit van de geleverde artikelen bij ontvangst te controleren. Deze controle wordt als uitgevoerd beschouwd zodra de koper, of een persoon die gemachtigd is om de bestelling namens hem in ontvangst te nemen, de levering accepteert zonder voorbehoud te maken.
Elke afwijking (ontbrekend artikel, beschadigd of niet conform) moet zo snel mogelijk na ontvangst aan Kami Kure worden gemeld, in overeenstemming met de retourprocedures die in deze algemene verkoopvoorwaarden zijn uiteengezet.
10.2 – Retard/Commande perdue
In geval van vertraging bij de levering, verbindt Kami Kure zich ertoe de klant te informeren en mogelijke oplossingen te verkennen. Een verloren pakket kan niet leiden tot een terugbetaling of een nieuwe verzending voordat de periode van 7 werkdagen voor bestellingen in België, 14 werkdagen voor bestellingen in Europa, en 21 werkdagen voor internationale bestellingen is verstreken.
Kami Kure kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor directe of indirecte verliezen of schade veroorzaakt door een vertraging of een falen in de levering, ongeacht de gekozen leveringsmethode.
10.3 – Handtekening van de ontvanger
Sommige leveringen kunnen een handtekening vereisen bij ontvangst van het pakket.
In het geval dat het niet mogelijk is om uw pakket te ondertekenen en te ontvangen, als het niet binnen de gestelde termijn wordt opgehaald, zal het naar ons worden teruggestuurd. In dat geval moet u een nieuwe levering op uw kosten organiseren.
10.4 – Behandeling van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt onder voorbehoud van beschikbaarheid en zo snel mogelijk verzonden.
10.5 – Adres / Onjuiste correcties
Kami Kure is niet verantwoordelijk in geval van niet-levering door een onjuist adres dat door de klant is opgegeven.
ARTIKEL 11 – RETOUREN, ANNULERINGEN EN TERUGBETALINGEN
11.1 – Annuleringen
U heeft de mogelijkheid om uw online bestelling op elk moment te annuleren, zolang de veilige betaling nog niet is afgerond. Zodra dit proces is voltooid, kunnen we de annulering van de verzending niet garanderen, zelfs niet als u ons onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling contacteert. Als uw bestelling al is verzonden, moet u onze retourprocedure volgen om de producten naar ons terug te sturen.
11.2 – Beschadigde, ontbrekende of onjuiste artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. In geval van een beschadigd of verkeerd artikel, neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice, en geef uw ordernummer en een foto van het product door.
Als een artikel ontbreekt, controleer dan de staat van het pakket. Neem bij schade onmiddellijk contact met ons op met een foto.
Claims die niet binnen 7 werkdagen zijn gemeld, worden niet geaccepteerd. We zullen een vervanging zonder kosten regelen, en u moet het betreffende artikel in de originele verpakking retourneren.
11.3 – Retouren, herroeping
Geretourneerde producten moeten ongebruikt, verzegeld in hun originele verpakking en in perfecte staat zijn. U heeft 14 kalenderdagen de tijd om een product zonder opgave van redenen te retourneren. Deze termijn begint de dag na de levering.
Tenzij er een fout van onze kant is, zijn de retourkosten voor uw rekening, en blijven de risico's verbonden aan de verzending onder uw verantwoordelijkheid. We zullen u een retourlabel sturen, waarvan de kosten van uw terugbetaling zullen worden afgetrokken.
Vooraleer u een retourzending doet, neem alstublieft contact met ons op via het contactformulier en voeg het bestelnummer toe aan uw zending:
Mijn naam is Kure
35B Golden Hopestraat,
1620 Drogenbos, België
Open, beschadigde, onvolledige, gepersonaliseerde, bederfelijke producten, producten in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Kami Kure behoudt zich het recht voor om administratiekosten in rekening te brengen of retouren te weigeren in geval van herhaald misbruik.
11.4 – Terugbetalingen
Terugbetalingen worden gedaan na controle van de geretourneerde producten. Kami Kure zal het bedrag binnen een maximale termijn van 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen terugbetalen, via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
De verzendkosten, retourkosten en extra diensten (zoals cadeauverpakking) worden niet terugbetaald. Als de retourzending de bestelling niet meer in aanmerking laat komen voor gratis verzending of een korting, worden de kosten of de waarde van de korting van de terugbetaling afgetrokken. Ook de aangeboden cadeaus moeten worden geretourneerd of hun waarde zal worden afgetrokken.
ARTIKEL 12 – BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID / WAARSCHUWING
12.1 – Aansprakelijkheid in het kader van het online verkoopproces
Kami Kure kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor onderbrekingen of storingen van de site, noch voor de gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de site of de onmogelijkheid om deze te gebruiken.
De verantwoordelijkheid van Kami Kure is strikt beperkt tot de stappen van orderverwerking, verzending en retouren volgens de geldende algemene voorwaarden.
12.2 – Aansprakelijkheid voor verkochte producten
Kami Kure wijst alle verantwoordelijkheid af voor schade die voortvloeit uit onjuist of niet-conform gebruik van de producten.
De verantwoordelijkheid van Kami Kure is beperkt tot een inspanningsverplichting in het kader van de online verkoop. Zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die verband houdt met problemen van het internetnetwerk (gegevensverlies, virussen, onderbrekingen van de service, enz.), overmacht, of onvoorziene gebeurtenissen zoals stakingen, natuurrampen, branden, technische storingen of andere elementen die de verwerking van bestellingen verstoren.
ARTIKEL 13 – ARCHIVERING VAN INFORMATIE
U stemt ermee in dat de uitwisselingen, elektronische handtekeningen, registraties, evenals alle gegevens die zijn opgeslagen in de informatiesystemen van Kami Kure, als bewijs gelden van de interacties en transacties die zijn uitgevoerd tussen u en Kami Kure.
ARTIKEL 14 – VOORBEHOUD VAN EIGENDOM
De verkochte producten blijven eigendom van Kami Kure totdat het volledige bedrag dat door de klant verschuldigd is, is betaald. De risico's van verlies of beschadiging van de artikelen worden echter aan u overgedragen bij levering. Indien nodig, stemt u ermee in om derden te informeren over dit eigendomsvoorbehoud ten behoeve van Kami Kure.
ARTIKEL 15 – VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
De persoonlijke gegevens van de klant worden verwerkt in overeenstemming met de Privacybeleid, beschikbaar op de site.
Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:
- Recht op toegang: Vraag een kopie van de bewaarde persoonsgegevens aan.
- Recht op rectificatie: Corrigeer uw gegevens als ze onjuist zijn.
- Recht op verwijdering: Verwijder uw persoonlijke gegevens, onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen.
- Recht op overdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een bruikbaar formaat.
- Recht op beperking van de verwerking: Beperk het gebruik van uw gegevens.
- Recht van verzet: Weigeren dat uw gegevens voor marketingdoeleinden worden verwerkt.
-
Recht om een klacht in te dienen: In geval van een geschil kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
👉 www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op op info@kamikure.com.
ARTIKEL 16 – OVERMACHT
Kami Kure kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of het niet nakomen van haar contractuele verplichtingen indien deze vertragingen of tekortkomingen het gevolg zijn van een overmacht. Onder overmacht wordt verstaan, maar niet beperkt tot: natuurrampen, stakingen, lock-outs, gewapende conflicten, branden, pandemieën, tekorten aan grondstoffen of producten, door de autoriteiten opgelegde beperkingen, weigering van import- of exportvergunningen, onderbrekingen van telecommunicatienetwerken of elektriciteit, of enige andere gebeurtenis die redelijkerwijs buiten de controle van Kami Kure valt.
In dergelijke gevallen behoudt Kami Kure zich het recht voor om de levertijden te verlengen met een periode die gelijk is aan die van het evenement dat de normale uitvoering van zijn verplichtingen verhindert. Als het overmachtsituatie de uitvoering van het contract onder redelijke voorwaarden onmogelijk maakt, kan Kami Kure besluiten de bestelling te annuleren, zonder dat enige aansprakelijkheid of compensatie jegens hem kan worden ingeroepen.
ARTIKEL 17 – DUUR
De onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing gedurende de gehele periode dat de producten door Kami Kure online zijn.
ARTIKEL 18 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
De onderhavige Algemene Voorwaarden vallen onder Belgisch recht. Elk geschil valt onder de bevoegdheid van de Franstalige rechtbanken van Brussel (België).
ARTIKEL 19 – KLANTENSERVICE
Voor vragen of klachten is de klantenservice van Kami Kure bereikbaar per e-mail opinfo@kamikure.com of via het contactformulier.
Elke bestelling voor een product op de site houdt in dat u kennis heeft genomen van en zonder voorbehoud akkoord gaat met de huidige algemene verkoopvoorwaarden.
Mijn naam is Kure
Release: mei 2025
