Politique de remboursement
Politique de retour
Chez Kami Kure, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendriers pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
Ce délai commence le lendemain de la livraison du dernier article de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :
- effectuer votre demande directement depuis votre compte client ;
- ou nous envoyer une déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter à l'adresse e-mail info@kamikure.com.
Demander un retour ou une rétractation : https://account.kamikure.com
Une fois votre demande effectuée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, scellés dans leur emballage d'origine et accompagnés du numéro de commande à l'adresse suivante :
Kami Kure
35B Golden Hopestraat
1620 Drogenbos
Belgique
Les frais et les risques liés au retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Les produits retournés incomplets, endommagés ou dans un état ne permettant plus leur revente ne seront pas acceptés.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Politique de Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.
Le délai de remboursement peut aller jusqu'à 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve de son expédition.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la législation applicable.
Produits endommagés ou erronés
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé, incorrect ou incomplet, contactez-nous dans les plus brefs délais à info@kamikure.com en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit concerné.
Après vérification, nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à info@kamikure.com.
