Conditions d’utilisation
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site Kami Kure (https://www.kamikure.com), ci-après dénommé "le site", est exploité par la société Sodibel Group SA, ci-après dénommée "le vendeur" ou "Kami Kure", et dont voici les information:
Sodibel Group SA
Numéro d’entreprise : 0413.174.171
Numéro de TVA : BE0.413.174.171
Adresse : 35B Golden Hopestraat, 1620 Drogenbos, Belgique
E-mail : info@kamikure.com
Tél. : +32 2 331 31 40
ARTICLE 2 – OBJECTIF
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) établissent les règles et modalités qui encadrent les ventes réalisées entre Kami Kure et tout utilisateur effectuant un achat sur le site. Ce site propose en effet des produits de soins et de beauté cosmétiques (ci-après appelés "Produits" ou "Articles") exclusivement destinés aux consommateurs finaux, c'est-à-dire aux utilisateurs non professionnels.
Dans les présentes CGV, l’utilisateur et Kami Kure seront désignés ensemble comme les "Parties" et individuellement comme une "Partie". Une fois la commande validée, l’utilisateur devient l’"Acheteur", et tous les droits et obligations de l’utilisateur lui seront alors applicables.
ARTICLE 3 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES CONCERNANT CES CONDITIONS DE VENTE
3.1 – Objet des Conditions de Vente
Ces CGV visent à établir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Kami Kure.
3.2 – Champ d'application des Conditions de Vente
Les CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site, impliquant l'acceptation entière et sans réserve de ces conditions par le client.
3.3 – Acceptation des Conditions de Vente
En validant une commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter.
3.4 – Modification des Conditions de Vente
Kami Kure se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
3.5 – Nullité partielle
Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle, les autres dispositions restent applicables. La clause annulée sera remplacée conformément à la procédure légale.
3.6 – Conformité des produits
Kami Kure garantit que ses produits sont conformes aux descriptions affichées lors de la commande et respectent le Règlement (CE) n°1223/2009 relatif aux produits cosmétiques.
3.7 – Informations sur les ingrédients et la disponibilité
Les listes d’ingrédients des produits sont consultables avant l’achat sur la page produit. La disponibilité des articles est indiquée sur le site et mise à jour en temps réel.
Ces conditions générales de vente et le résumé de la commande envoyé à l'acheteur forment un tout contractuel et constituent l'ensemble des relations contractuelles entre les parties. En cas de contradiction entre ces documents, les conditions générales de vente prévaudront.
ARTICLE 4 – LE CLIENT
Le client déclare être une personne physique, majeure et juridiquement capable de passer commande sur le site.
Lors de la saisie de ses informations personnelles dans la section "Mon Compte", l'acheteur est tenu de fournir des données exactes et complètes pour tous les champs obligatoires. En cas d’erreur dans les coordonnées saisies, Kami Kure ne pourra être tenu responsable d'une éventuelle impossibilité de livraison des produits.
ARTICLE 5 – LE PRODUIT ET LA DISPONIBILITÉ
Kami Kure propose une gamme de soins capillaires et cosmétiques conçue pour répondre aux plus hautes exigences de qualité et d'efficacité. Nous sommes engagés dans une démarche de recherche et développement continue afin d’améliorer nos formules et de garantir des produits toujours plus performants. De ce fait, les listes d’ingrédients et les recettes peuvent évoluer pour refléter ces améliorations.
La disponibilité des produits est indiquée sur les pages dédiées de notre site. Cependant, celle-ci peut varier en fonction des stocks. Nous mettons tout en œuvre pour informer nos clients en temps réel des éventuelles ruptures ou modifications.
ARTICLE 6 – LES PRIX
Les prix sont affichés en euros, TVA incluse. Kami Kure se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
ARTICLE 7 – CODES CADEAUX, RÉDUCTIONS ET BONS DE RÉDUCTION
Le règlement des commandes s’effectue en ligne via les solutions de paiement sécurisées proposées sur le site. En cas de retour d’un ou plusieurs articles, la valeur de toute réduction appliquée sera déduite du montant remboursé.
Les cadeaux offerts ne sont pas remboursables et doivent être retournés si les articles associés sont renvoyés.
Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés simultanément avec d’autres offres en cours.
Les bons cadeaux sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d’émission et ne peuvent être échangés contre de l’argent.
Les autres codes promotionnels ont une durée de validité spécifique et peuvent être limités à certaines gammes de produits Kami Kure.
Enfin, les articles en promotion ou en solde ne sont pas éligibles à l’utilisation des codes de réduction.
ARTICLE 8 – PAIEMENT
Le paiement des commandes s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés indiqués sur le site.
ARTICLE 9 – CONFIRMATION DE COMMANDE
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Une confirmation d’expédition sera ensuite envoyée une fois la commande préparée.
ARTICLE 10 – LIVRAISON
Les produits Kami Kure sont expédiés via Bpost (la Poste Belge).
10.1 – Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 59€, pour les pays suivants : Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Italie et Portugal.
Pour les commandes inférieures à 59€, les frais de livraison sont les suivants :
Belgique
– Livraison standard Bpost : 7,10€
– Point relais : 6,20€
France
– Livraison standard Bpost : 11,50€
Luxembourg
– Livraison standard Bpost : 10€
Pays-Bas
– Livraison standard Bpost : 10€
Allemagne
– Livraison standard Bpost : 11€
Espagne
– Livraison standard Bpost : 22€
Italie
– Livraison standard Bpost : 22€
Portugal
– Livraison standard Bpost : 22€
Suisse
– Livraison standard Bpost : 24€
– À partir de 59€ d’achat : livraison standard à 10€
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant validation de la commande.
10.2 – Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Belgique : 1 jour ouvré
Luxembourg : 1 à 2 jours ouvrés
Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrés
Allemagne : 1 à 2 jours ouvrés
France : 2 à 5 jours ouvrés
Espagne : 4 à 10 jours ouvrés
Italie : 4 à 10 jours ouvrés
Portugal : 4 à 10 jours ouvrés
Suisse : 4 à 8 jours ouvrés
10.3 – Autres destinations
Pour toute commande vers un autre pays non listé ci-dessus, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à info@kamikure.com afin que nous puissions vous assister.
10.4 – Vérification de la commande
Le client est tenu de vérifier l’état et la conformité des articles livrés dès leur réception. Cette vérification sera considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou toute personne autorisée à réceptionner la commande en son nom, accepte la livraison sans émettre de réserves.
Toute anomalie (article manquant, endommagé ou non conforme) devra être signalée à Kami Kure dans les plus brefs délais suivant la réception, conformément aux procédures de retour précisées dans ces conditions générales de vente.
10.5 – Retard/Commande perdue
En cas de retard de livraison, Kami Kure s'engage à informer le client et à explorer les solutions possibles. Un colis perdu ne pourra donner lieu à un remboursement ou à un renvoi avant la fin de la période de 7 jours ouvrables pour les commandes en Belgique, 14 jours ouvrables pour les commandes en Europe, et 21 jours ouvrables pour les commandes internationales.
Kami Kure ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages directs ou indirects causés par un retard ou un échec de livraison, quelle que soit la méthode de livraison choisie.
10.6 – Signature du destinataire
Certaines livraisons peuvent exiger une signature à la réception du colis.
En cas d’impossibilité de signer et de réceptionner votre colis, si celui-ci n’est pas récupéré dans le délai imparti, il nous sera renvoyé. Dans ce cas, vous devrez organiser une nouvelle livraison à vos frais.
10.7 – Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous réserve de disponibilité et expédiées dans les meilleurs délais.
10.8 – Adresse / Corrections incorrectes
Kami Kure n'est pas responsable en cas de non-livraison due à une adresse erronée fournie par le client.
ARTICLE 11 – RETOURS, ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS
11.1 – Annulations
Vous pouvez annuler votre commande tant que celle-ci n'a pas été traitée pour expédition. Une fois la commande préparée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément aux dispositions ci-dessous.
11.2 – Articles endommagés, manquants ou erronés
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous recevez un produit endommagé, incorrect, incomplet ou si un article est manquant, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais à l'adresse info@kamikure.com en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis et/ou du produit concerné.
Après vérification de votre dossier, Kami Kure organisera, selon le cas, le remplacement du produit ou son remboursement sans frais supplémentaires pour vous.
11.3 – Retours, rétractations
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
Ce délai commence le lendemain de la livraison du dernier article de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez effectuer votre demande directement depuis votre compte client ou nous contacter à l'adresse info@kamikure.com.
Demander un retour ou une rétractation : https://account.kamikure.com
Une fois votre demande effectuée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, scellés dans leur emballage d'origine et accompagnés du numéro de commande à l'adresse suivante :
Kami Kure
35B Golden Hopestraat
1620 Drogenbos
Belgique
Les frais et les risques liés au retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Les produits retournés incomplets, endommagés ou dans un état ne permettant plus leur revente ne seront pas acceptés.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
11.4 – Remboursements
Après réception et vérification des produits retournés, Kami Kure procédera au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve de son expédition.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la législation applicable.
11.5 – Contact
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou l'exercice de votre droit de rétractation, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse : info@kamikure.com
ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ LIMITÉE / AVERTISSEMENT
12.1 – Responsabilité dans le cadre du processus de vente en ligne
Kami Kure ne peut être tenu responsable des interruptions ou dysfonctionnements éventuels du site, ni des conséquences résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité de l'utiliser.
La responsabilité de Kami Kure est strictement limitée aux étapes de traitement des commandes, expéditions, et retours selon les conditions générales en vigueur.
12.2 – Responsabilité pour les produits vendus
Kami Kure décline toute responsabilité en cas de dommages liés à une utilisation incorrecte ou non conforme des produits.
La responsabilité de Kami Kure se limite à une obligation de moyens dans le cadre de la vente en ligne. Elle ne peut être tenue responsable des dommages liés à des problèmes du réseau Internet (perte de données, virus, interruptions de service, etc.), à des cas de force majeure, ou à des événements imprévus tels que grèves, catastrophes naturelles, incendies, pannes techniques ou tout autre élément perturbant le traitement des commandes.
ARTICLE 13 – ARCHIVAGE DES INFORMATIONS
Vous convenez que les échanges, signatures électroniques, enregistrements, ainsi que toutes les données conservées dans les systèmes informatiques de Kami Kure, font foi en tant que preuve des interactions et transactions réalisées entre vous et Kami Kure.
ARTICLE 14 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits vendus restent la propriété de Kami Kure jusqu’au règlement complet du montant dû par le client. Toutefois, les risques de perte ou de détérioration des articles vous sont transférés dès leur livraison. En cas de nécessité, vous acceptez d’informer tout tiers de cette réserve de propriété au profit de Kami Kure.
ARTICLE 15 – TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles du client sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité, disponible sur le site.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles conservées.
- Droit de rectification : Corriger vos données si elles sont inexactes.
- Droit à l’effacement : Supprimer vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données sous un format exploitable.
- Droit à la limitation du traitement : Restreindre l'utilisation de vos données.
- Droit d'opposition : Refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
-
Droit d'introduire une réclamation : En cas de litige, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :
👉 www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@kamikure.com.
ARTICLE 16 – FORCE MAJEURE
Kami Kure ne pourra être tenue responsable des retards ou de l’inexécution de ses obligations contractuelles si ces retards ou défaillances résultent d’un événement de force majeure. Par force majeure, on entend notamment, sans s’y limiter : catastrophes naturelles, grèves, lock-out, conflits armés, incendies, pandémies, pénuries de matières premières ou de produits, restrictions imposées par les autorités, refus de permis d’importation ou d’exportation, interruptions des réseaux de télécommunications ou d’électricité, ou tout autre événement échappant raisonnablement au contrôle de Kami Kure.
Dans de tels cas, Kami Kure se réserve le droit de prolonger les délais de livraison pour une durée équivalente à celle de l’événement empêchant l’exécution normale de ses obligations. Si l’événement de force majeure rend impossible l’exécution du contrat dans des conditions raisonnables, Kami Kure pourra décider d’annuler la commande, sans qu’aucune responsabilité ni compensation ne puisse être engagée à son encontre.
ARTICLE 17 – DURÉE
Les présentes CGV sont applicables pendant toute la durée de mise en ligne des produits par Kami Kure.
ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. Tout litige relève de la compétence des tribunaux francophones de Bruxelles (Belgique).
ARTICLE 19 – SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation, le service client de Kami Kure est joignable par e-mail à info@kamikure.com ou via le formulaire de contact.
Toute commande passée pour un produit sur le site implique que vous ayez pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente.
Kami Kure
Version : Mai 2025
