Politique d’expédition

Chez Kami Kure, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état. Voici les détails de notre politique d’expédition.

Livraison

Les produits Kami Kure sont expédiés via Bpost (Poste Belge).

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 59€, pour les pays suivants : Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Italie et Portugal.

Pour les commandes inférieures à 59€, les frais de livraison sont les suivants :

Belgique
– Livraison standard Bpost : 7,10€
– Point relais : 6,20€

France
– Livraison standard Bpost : 11,50€

Luxembourg
– Livraison standard Bpost : 10€

Pays-Bas
– Livraison standard Bpost : 10€

Allemagne
– Livraison standard Bpost : 11€

Espagne
– Livraison standard Bpost : 22€

Italie
– Livraison standard Bpost : 22€

Portugal
– Livraison standard Bpost : 22€

Suisse
– Livraison standard Bpost : 24€
– À partir de 59€ d’achat : livraison standard à 10€

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant validation de la commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Belgique : 1 jour ouvré
Luxembourg : 1 à 2 jours ouvrés
Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrés
Allemagne : 1 à 2 jours ouvrés
France : 2 à 5 jours ouvrés
Espagne : 4 à 10 jours ouvrés
Italie : 4 à 10 jours ouvrés
Portugal : 4 à 10 jours ouvrés
Suisse : 4 à 8 jours ouvrés

Autres destinations

Pour toute commande vers un autre pays non listé ci-dessus, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à info@kamikure.com afin que nous puissions vous assister.

Réception et vérification des colis

Dès réception de votre commande :

  • Vérifiez l’état du colis et son contenu.

  • Signalez toute anomalie (article manquant, endommagé ou incorrect) à notre service client dans les 48 heures, avec une photo à l’appui.

Retard ou colis perdu

  • En cas de retard de livraison, contactez-nous.

  • Un colis est considéré comme perdu après :

    • 7 jours ouvrables (Belgique)

    • 14 jours ouvrables (Europe)

    • 21 jours ouvrables (international)

Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner.

Signature et retrait

  • Certaines livraisons nécessitent une signature à la réception.

  • Si le colis n’est pas récupéré à temps et nous est renvoyé, une nouvelle expédition sera à votre charge.

Adresse incorrecte

  • Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

  • Kami Kure ne peut être tenu responsable des échecs de livraison dus à une erreur d’adresse.

Besoin d’aide ? Notre équipe est disponible à info@kamikure.com pour toute question.